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FAQ

Como solucionar problemas de falta de notificações e atualizações do conteúdo de um App em seu aparelho

Problemas Comuns a Vários Fabricantes

Notificações Bloqueadas

  • Acesse o menu configurações > notificações
  • Selecione o app desejado e verifique se as notificações não estão bloqueadas. Caso sim, basta desmarcar a opção de bloqueio.

Modo de Economia de Bateria

Verifique se a Economia de Bateria não está ativada, isso pode impedir os aplicativos de trabalharem automaticamente em segundo plano.

  • Em alguns aparelhos acesse o menu configurações > bateria > economia de bateria. Se a opção estiver ativada basta desativá-la.
logotipo asus

Bloqueio de Auto-início

Usuários de aparelhos ASUS podem estar com a configuração marcada para o app não iniciar automaticamente. Para remover essa configuração basta seguir os seguintes passos.

  • No menu do aparelho abrir a opção Gerenciador de Auto-início
  • Verifique se para o aplicativo desejado a opção está marcada como Permitir, caso contrário basta marcá-la.
logotipo xiaomi

Mostrar Notificações e Iniciar em Segundo Plano

Usuários de aparelhos XIAOMI podem estar com a configuração para não mostrar notificações em segundo plano ou para o app não iniciar em segundo plano. Para ajustar essa configuração basta seguir os seguintes passos.

  • Acesse as configurações do aparelho, e na opção Apps entre em Gerenciar apps, então procure pelo app desejado. Nas configurações do app marque a opção Início Automático. Feito isso acesse a opção Notificações e marque todas as opções desejadas.
  • Verifique também nas configurações do seu aparelho a opção

Economia de Bateria

  • Na mesma tela de Gerência do app informada acima, procure pela opção Economia de Bateria e marque a opção Sem/Nenhuma Restrição

Configurar som nas notificações

  • Se as notificações não estiverem saindo com som, acesse as configurações do aparelho, e na opção Apps entre em Gerenciar apps, então procure pelo app desejado. Nas configurações do app acesse a opção Notificações, verifique se a opção Permitir Som está marcada. Logo mais abaixo na tela de configurações acesse Categorias de Notificação (se disponível irá mostrar o nome do App, clique nele), nessa tela marque todas as opções e escolha o som desejado.

Notificações na Barra de Status

Alguns aparelhos da Xiaomi não exibem as notificações automaticamente na barra de status, para verificar essa opção

  • Acesse o menu Configurar > Notificação e Barra de Status e ative a opção Mostrar Ícones de Notificação
logotipo samsung

Notificações Bloqueadas

  • Acesse o menu configurações > aplicativos
  • Selecione o app desejado e verifique se as notificações não estão bloqueadas. Caso sim, basta desmarcar a opção de bloqueio.

Modo de Economia de Bateria

Verifique se a Economia de Bateria não está ativada, isso pode impedir os aplicativos de trabalharem automaticamente em segundo plano.

Em alguns aparelhos

  • Acesse o menu configurações e veja se a opção Modo de Economia de Energia está desativado.

Em outros modelos

  • Acesse o menu superior suspenso na tela inicial do aparelho e verifique a opção Econ. de Energia. Se a opção estiver ativada basta desativá-la

Caso o problema persista entre em contato conosco através do e-mail greencodeinc@gmail.com informando mais detalhes como o fabricante e modelo do seu aparelho e também a versão do Android que está rodando nele.